カスハラ（不当要求等行為）対応力向上研修【第４回】の様子

【講師の紹介】
結エデュケーション株式会社　高嶋　謙行　氏

【講師の紹介】
結エデュケーション株式会社　森田　壮　氏

研修の様子

令和７年１０月１７日に、カスハラ（不当要求等行為）対応力向上研修（第４回）を開催しました。
以下は参加者のコメントです。

・大きな声で怒鳴られたり机を叩かれたりすると、冷静に平常心で対応することが難しいことが分かった。
・チームで対応することの大切さを実感した。燃料になりやすいワードや態度をとらないように、普段から意識して窓口対応を行いたい。
・より実践的にカスハラ対応について学ぶことができてよかった。職場に持ち帰ってチームで対応できるよう体制づくりに取り組む。

カスハラ（不当要求等行為）対応力向上研修【第３回】の様子

【講師の紹介】
結エデュケーション株式会社　高嶋　謙行　氏

【講師の紹介】
結エデュケーション株式会社　森田　壮　氏

研修の様子

令和７年１０月１６日に、カスハラ（不当要求等行為）対応力向上研修（第３回）を開催しました。
以下は参加者のコメントです。

・自分の言い回しのクセなどに気づくことができた。通常の接遇とカスハラ対応のスイッチの切り替えが難しいということが分かった。
・慎重な言動が求められることが分かった。緊張感のあるとても良い研修だった。
・事前に対応を理解し、冷静に的確な対応ができるよう、今回の学びを持ち帰ってチームで共有し活用していきたい。

新規採用職員フォローアップ研修【第５回】の様子

【講師の紹介】
株式会社アイル・キャリア　五十嵐　康雄　氏

研修の様子

令和７年１０月１６日～１７日にかけて、新規採用職員フォローアップ研修（第５回）を開催しました。
以下は参加者のコメントです。

・今回の研修を通して、チームの一員として自分の役割や人とのかかわり方について学び、習得できたと思う。また、入庁してこれまでのことを振り返ることができたので、今後改善できるところは意識して取り組んできたい。
・少し慣れてきた今の時期だからこそ、見直さなければならない内容だった。
・４月の研修の振り返りができ、今の自分ができているところ、できていないところを明確にできた気がする。できていないところは改善できるように、仕事の細分化やスキマ時間の活用を行っていきたい。