ハードクレーム対応研修【第２回】の様子

【講師の紹介】
結エデュケーション株式会社　高嶋　謙行　氏

【講師の紹介】
結エデュケーション株式会社　森田　壮　氏

研修の様子

令和４年１０月５日に、ハードクレーム対応研修（第２回）を開催しました。
以下は参加者のコメントです。

・対応法の具体策をロールプレイで学べたことが大変良かった。
・クレームに対応する手順や役割の重要性を理解することができました。
・リアリティのある中で研修を受けることができた。特に言葉づかいについて気をつけなければならない点を再確認できた。

新規採用職員フォローアップ研修【第３回】の様子

【講師の紹介】
株式会社アイル・キャリア　五十嵐　康雄　氏

研修の様子

令和４年１０月４日～５日にかけて、新規採用職員フォローアップ研修（第３回）を開催しました。
以下は参加者のコメントです。

・４月からの自分の働き方を振り返る良い機会になりました。また、同期の方々の意見を聞く機会は貴重なので、今回の研修の経験を活かしていきたい。
・自分から何でも行動してみることが大切だと改めて感じました。そうすると、仕事場での人間関係がよくなり、失敗を防ぐことにもつながるのだと知りました。
・新しく得た知識も多く、先輩方とのコミュニケーションの参考になった。これからの半年間につながる内容でした。

ハードクレーム対応研修【第１回】の様子

【講師の紹介】
結エデュケーション株式会社　高嶋　謙行　氏

【講師の紹介】
結エデュケーション株式会社　森田　壮　氏

研修の様子

令和４年１０月４日に、ハードクレーム対応研修（第１回）を開催しました。
以下は参加者のコメントです。

・実際にハードクレームに対応することで、臨場感がある中での演習ができた。
・ロールプレイングを交えての研修でわかりやすく、参加してよかったです。
・ハードクレームに対する対応の一連の流れやコツを知ることができた。