問題発見解決研修【第２回】の様子

【講師の紹介】
株式会社賢嶺　山岡　哲也　氏

研修の様子

令和４年１１月２４日～２５日にかけて、問題発見解決研修（第２回）を開催しました。
以下は参加者のコメントです。

・今までの考えを変えて、やわらかく考えていきたいと思います。
・物事の本質を見ることの大切さや情報整理の大切さが大変よく分かりました。
・職場の問題を考える、それを改善していくきっかけをいただきました。

問題発見解決研修【第１回】の様子

【講師の紹介】
株式会社賢嶺　山岡　哲也　氏

研修の様子

令和４年１１月２１日～２２日にかけて、問題発見解決研修（第１回）を開催しました。
以下は参加者のコメントです。

・問題の発見方法を学ぶことができるとともに、今まで考えていたものごとの捉え方の幅が広がり、今後の業務に活かしたいと思います。
・具体的な目標設定が難しかったです。日頃から抽象的な表現を使っていたんだと実感しました。
・問題に対する視点を変えていただきました。考える順序や整理方法を学ぶことができました。行動に移したいと思います。

サービス向上研修【第２回】の様子

【講師の紹介】
株式会社インソース　岩波　美香　氏

研修の様子

令和４年１１月１８日に、サービス向上研修（第２回）を開催しました。
以下は参加者のコメントです。

・言葉遣いや身だしなみの基本から、クレームへの対応等、できていないことの再発見やこれから取り組めることが確認できた。
・改めて、電話対応やクレームの対応について１から考えることができ、自信がもてた。
・しっかりとお話を聴くことの重要さを知ることができ、良かったです。