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研修レポート

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サービス向上研修【第2回】の様子

サービス向上2-1
【講師の紹介】
株式会社インソース 岩波 美香 氏

サービス向上2-2
研修の様子


サービス向上2-3


サービス向上2-4


サービス向上2-5


サービス向上2-6



令和2年11月25日に、サービス向上研修(第2回)を開催しました。
以下は参加者のコメントです。

・日ごろの立つ姿勢や窓口、電話対応など少しの心がけで受ける印象が大きく変わることを体験できたので、今後の業務に活かしていきたいです。
・クレーム対応など、対象の人に対してどのように接していけばよいのかを学び、「聴く」ことの重要さを学ぶことができました。
・クレーム対応の仕方、電話や窓口応対の仕方のポイントや注意点がわかりました。

サービス向上研修【第1回】の様子

サービス向上1-1
【講師の紹介】
株式会社インソース 岩波 美香 氏

サービス向上1-2
研修の様子


サービス向上1-3


サービス向上1-4


サービス向上1-5


サービス向上1-6



令和2年11月24日に、サービス向上研修(第1回)を開催しました。
以下は参加者のコメントです。

・窓口での説明など苦手だったため、相手に上手に伝える方法など、基本をしっかり学ぶことができ、良かったと思います。学んだポイントを活かして、今後の窓口対応を良くしていきたいと思います。
・基本的だけれども忘れていることできていないこと、復習できてよかったです。
・何度か聴いた覚えのあることでも、できていない所などもあり、自然にできるようになるまでしっかり身につけたいと思った。また、クレームの対応について今後の対応についてとても参考になった。

契約事務研修【第4回】の様子

契約4-1
【講師の紹介】
一般社団法人日本経営協会 樋口 満雄 氏

契約4-2
研修の様子


契約4-3


契約4-4



令和2年11月20日に、契約事務研修(第4回)を開催しました。
以下は参加者のコメントです。

・基本的な契約事務に関する考え方について分かりやすく説明いただいた。今後はしっかりとした根拠をもって業務にあたるよう本日の研修を活かしたい。
・一般競争入札、指名競争入札の規定、比較や随意契約の方法等がわかりとても有意義だった。
・今まで行ってきた契約の明確化ができ、また、今後どういう視点で契約していくか整理できました。今後の契約に応用できそうであるため、参加できとても参考になりました。

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