サービス向上研修【第２回】の様子

【講師の紹介】
株式会社インソース　岩波　美香　氏

研修の様子
　

令和６年１１月２７日に、サービス向上研修（第２回）を開催しました。
以下は参加者のコメントです。

・普段、窓口対応や電話対応する機会は少なく、苦手意識もあり、後輩指導もあまり出来ていない状況だった。今回学んだことを明日から実践し、また、後輩指導にも活かしたい。
・講義の内容をロールプレイングで実践し、確認ができたことがよかった。とても楽しい研修だった。
・自分目線ではなく、相手の立場に立って対応をしていきたいと思った。

サービス向上研修【第１回】の様子

【講師の紹介】
株式会社インソース　岩波　美香　氏

研修の様子
　

令和６年１１月２６日に、サービス向上研修（第１回）を開催しました。
以下は参加者のコメントです。

・挨拶や言葉づかいなどの基本的なことはもちろん、住民満足度を高めていくことができるように、今の自分を見つめ直していきたい。
・知識としてはあるものの、実際にできていない部分が多くあることを確認できた。
・住民の方に対する想いや自身の公としての立場を再自覚した。

タイムマネジメント研修【第３回】の様子

【講師の紹介】
結エデュケーション株式会社　森田　壮　氏

研修の様子
　

令和６年１１月２１日に、タイムマネジメント研修（第３回）を開催しました。
以下は参加者のコメントです。

・これまで無意識に無駄な時間を使っていることに気づいた。有効な時間の使い方を学ぶことができた。
・時間の使い方やスケジューリングについて学べた。これまで思考の時間が多くあったことに気づき、自分の業務について見直すきっかけとなった。
・優先度の高いタスクを見分けてスケジューリングすることができていなかったので、今までの自分のやり方をガラッと変える良いきっかけになった。