税徴収事務研修の様子

【講師の紹介】
熊本市財政局税務部納税課　奥村　彰俊　氏

【講師の紹介】
熊本市財政局税務部納税課　緒方　拓也　氏

研修の様子

令和８年７月３日に、税徴収事務研修を開催しました。
以下は参加者のコメントです。

・これまで習得した知識を実際にどのように業務に活かせばよいのか学んだ。また、他自治体職員とも交流することができ、良い機会となった。
・1年目で何をどう進めていけば良いか分からず、今まで不安だったが、進め方やその根拠について学ぶことが出来た。
・滞納処分のやり方を悩むことが多かったので、今後は今回の研修を参考に業務を行っていきたいと思う。

カスタマーハラスメント対応研修【第２回】の様子

【講師の紹介】
(株)フォースコミュニティ　波多腰　太　氏

研修の様子

令和８年７月１日に、カスタマーハラスメント対応研修【第２回】を開催しました。
以下は参加者のコメントです。

・カスタマーハラスメントを生み出さないための接遇がとても勉強になった。
・カスハラが起きた時の対処法、その後のメンタルケアについても学ぶことが出来た。
・相手の気持ちを受け止めることと不当な要求には、しっかり線引きすることが大切だと学んだ。

カスタマーハラスメント対応研修【第１回】の様子

【講師の紹介】
(株)フォースコミュニティ　波多腰　太　氏

研修の様子

令和８年６月３０日に、カスタマーハラスメント対応研修【第１回】を開催しました。
以下は参加者のコメントです。

・カスハラは組織のルールを明確にして、未然に防ぐことが大切だと学んだ。
・カスハラが発生しないよう初動の対応に気を付け、同僚とのコミュニケーションを図る必要性を学んだ。
・カスタマーハラスメントに対しては、まず発生させないことが重要であるということが分かった。また、万が一発生した場合には組織として対応する必要があるので、職場でルールなどを再確認したい。