新規採用職員フォローアップ研修【第５回】の様子

【講師の紹介】
株式会社アイル・キャリア　五十嵐　康雄　氏

研修の様子
　

令和５年１０月１２日～１３日にかけて、新規採用職員フォローアップ研修（第５回）を開催しました。
以下は参加者のコメントです。

・分からないこと、出来ないことを背伸びせずに早く伝える、自身と相手の認識を共有しておくなどのことを改めて心掛けようと思った。
・半年間業務を行ってきて改めて振り返ると出来ていなことが多数あることに気付くことができました。お客さんとのコミュニケーションはもちろん、職場の方・他部署の方と積極的に関わりを持ち、自身で仕事しやすい環境作りにも努めたいと感じました。
・仕事のすすめ方で悩むこともあったので、解決策が見つかってよかった。

新規採用職員フォローアップ研修【第４回】の様子

【講師の紹介】
株式会社アイル・キャリア　五十嵐　康雄　氏

研修の様子
　

令和５年１０月１０日～１１日にかけて、新規採用職員フォローアップ研修（第４回）を開催しました。
以下は参加者のコメントです。

・業務を円滑に進めるコツ、日頃のスケジューリングの問題点に気付くことができたほか、他者とのコミュニケーションについて、自身の欠点が明確になった。プライベート内の会話から意識し、職場において実践できるように努めたい。
・仕事を効率よく行うための技法等はもちろんのこと、新人としてあるべき姿を再認識できたことは、この研修に参加した意味があったと考えます。私は人前で話をすることがとても苦手なので、グループワーク等を通して話す機会を得られたことも良かったです。ありがとうございました。
・春の復習もしつつ、新しいことも学べてとても良かったです。

ハードクレーム対応研修【第２回】の様子

【講師の紹介】
結エデュケーション株式会社　高嶋　謙行　氏

【講師の紹介】
結エデュケーション株式会社　森田　壮　氏

研修の様子

　

令和５年１０月６日に、ハードクレーム対応研修（第２回）を開催しました。
以下は参加者のコメントです。

・役割分担とシミュレーションで、いつ発生しても恐がりすぎないよう心がまえができました。
・この研修を通して、自分がＮＧワードをたくさん使っていることに気づいた。ここまでハードなクレームを受けたことがなかったため、これからの業務を進めていく中で、とてもいい経験が出来てよかった。
・クレーム対応する時の心構えやフェーズに応じた対応について学習できた。