サービス向上研修【第１回】の様子

【講師の紹介】
株式会社インソース　岩波　美香　氏

研修の様子
　

令和５年１１月１６日に、サービス向上研修（第１回）を開催しました。
以下は参加者のコメントです。

・今後の業務にすぐに活用できる内容でした。部署に共有し、活用していきたいと思います。
・敬語や手先の使い方など改めて意識しました。自分の対応を振り返ると適当になっていた所もあったので、初心に戻る良いきっかけとなりました。
・町民や来客者へ不満や不安を感じさせないための対応について学ぶことができました。

ハラスメント未然防止力向上研修【第２回】の様子

【講師の紹介】
肥銀ビジネス教育株式会社　今村　ゆか　氏

研修の様子
　

令和５年１１月１５日に、ハラスメント未然防止力向上研修（第２回）を開催しました。
以下は参加者のコメントです。

・日頃部下への声かけの仕方を悩んでいたので、とても役立ちました。明日から頑張ります。
・指導とパワハラの違いが分かって良かった。アンガーマネジメントの具体的な方法が分かって良かった。
・相手への伝え方など実践できる内容だった。

ハラスメント未然防止力向上研修【第１回】の様子

【講師の紹介】
肥銀ビジネス教育株式会社　今村　ゆか　氏

研修の様子
　

令和５年１１月１４日に、ハラスメント未然防止力向上研修（第１回）を開催しました。
以下は参加者のコメントです。

・自分のリクエストを具体的に伝えることの重要さがわかりました。叱る場面だけではなく、常日頃心がけて正確に部下にリクエストを伝えていきたいと思います。
・どこからがパワハラになるかという自分の認識に誤りがあった。パワハラと指導の線引きを間違えないようにし、指導も相手を尊重した伝え方をしていきたい。
・感情のコントロール法や伝え方、叱り方について具体的に学ぶことが出来て、さっそく業務や日常生活にいかしていきたいと思いました。