契約事務研修（基礎）【第2回】の様子

【講師の紹介】
一般社団法人日本経営協会　樋口　満雄　氏

研修の様子

平成３０年１１月２９日に、契約事務研修(基礎)【第2回】を開催しました。
以下は参加者のコメントです。

・契約事務の流れや基礎知識を学ぶことができたので良かった。
・契約関係、特に収入印紙が必要な場合について初めて知ることができました。またリースの仕組みについて詳しく学ぶことができました。
・契約の種類や契約の際に、行政として注意すべき点を学ぶことができた。

サービス向上研修【第2回】の様子

【講師の紹介】
株式会社インソース　岩波　美香　氏

研修の様子

平成３０年１１月２８日に、サービス向上研修（第2回）を開催しました。
以下は参加者のコメントです。

・住民対応やクレーム対応など、今後の業務に必要なことを学ぶことができました。
・住民目線での対応について、これまでの経験を振り返ることができました。今後はこれまで以上に話をよく聞くよう気を付けていこうと思いました。
・実務に即したケーススタディやワークを通して、班の皆さんとたくさんの意見や考え方を共有・交換できた。有意義でした。

サービス向上研修【第1回】の様子

株式会社インソース　岩波　美香　氏

研修の様子

平成３０年１１月２７日に、サービス向上研修（第1回）を開催しました。
以下は参加者のコメントです。

・クレーム対応の基本を学ぶことができ、とても参考になりました。
・接遇の基礎を再確認できました。アウトプット（ロールプレイング）したことで、より身に付いた気がします。
・窓口・電話対応のマナーや自分自身の反省点（課題）の見直しができました。住民へのサービス向上に向け頑張ります。