サービス向上研修【第１回】の様子

【講師の紹介】
株式会社インソース　岩波　美香　氏

研修の様子

令和元年１１月２５日に、サービス向上研修【第1回】を開催しました。
以下は参加者のコメントです。

・住民に満足してもらえる対応について、身なりから言葉の使い方、態度など基本から学ぶことができ、大変勉強になりました。実践を交えての研修で、体で覚えることができたと思います。
・クレーム対応の基礎を学べてよかった。
・まずは相手の意見を聴くことが大切だとわかりました。

メンタルヘルス研修(ラインケア)【第３回】の様子

【講師の紹介】
　株式会社インソース　守田　久実子　氏

研修の様子

令和元年１１月２１日に、メンタルヘルス研修（ラインケア）【第3回】を開催しました。
以下は参加者のコメントです。

・どのような所に意識をおき、職場のメンタルケアを行っていけばよいかをしっかり学ぶことができた。傾聴を大切にしていきたい。
・職場でのストレスチェックやストレスへの対処方法などを学べた。
・日頃から声かけをする事や、業務の把握、ポジティブな言葉などに配慮することで、ラインケアに役立てたいと思います。

メンタルヘルス研修(ラインケア)【第２回】の様子

【講師の紹介】
　株式会社インソース　守田　久実子　氏
　

研修の様子

令和元年１１月２０日に、メンタルヘルス研修（ラインケア）【第2回】を開催しました。
以下は参加者のコメントです。

・メンタル不調の予兆に気づくことが大事であることを学ぶことができた。
・職場環境の改善のヒントを得る良い機会となりました。
・管理職としての部下への傾聴の大切さを痛感した。