カスハラ（不当要求等行為）対応力向上研修【第１回】の様子

【講師の紹介】
結エデュケーション株式会社　高嶋　謙行　氏

【講師の紹介】
結エデュケーション株式会社　森田　壮　氏

研修の様子

令和７年１０月９日に、カスハラ（不当要求等行為）対応力向上研修（第１回）を開催しました。
以下は参加者のコメントです。

・窓口で活かせるシーンがいくつもあり、少しクレームへの恐怖心がなくなった。
・対応の流れは理解できたが、ロールプレイングで実際に体験してみて対応の難しさを感じた。
・不当な要求にどう対応するのか、想像以上に難しかった。いつ起こるかわからないので、忘れないように復習したいと思う。

新規採用職員フォローアップ研修【第３回】の様子

【講師の紹介】
株式会社アイル・キャリア　五十嵐　康雄　氏

研修の様子

令和７年１０月９日～１０日にかけて、新規採用職員フォローアップ研修（第３回）を開催しました。
以下は参加者のコメントです。

・グループワークを通して、新人・補佐・上司それぞれの立場の難しさを知ることができた。これからの公務員人生で活かせるように頑張りたい。
・DX推進に関して、他自治体の状況を知ることができて参考になった。業務についてはただ必死にこなすという段階だが、これからは貢献意識を持つようにしたい。
・入庁時と比べて自分が現段階どこにいるのかを知ることができた。その中で改善すべき点が見つかったので、更に成長できればと思う。

新規採用職員フォローアップ研修【第２回】の様子

【講師の紹介】
株式会社アイル・キャリア　五十嵐　康雄　氏

研修の様子

令和７年１０月７日～８日にかけて、新規採用職員フォローアップ研修（第２回）を開催しました。
以下は参加者のコメントです。

・優先順位のつけ方について習得することができた。「やろう」という気持ちだけでなく、「具体的にどうするのか」と深く突き詰めることが大切だと思った。
・この半年、質問等をする時に相手の時間を取ってしまうことに悩んでいたが、簡潔に伝える際のコツを学ぶことができた。これから業務で活用していきたい。
・４月に学んだこととあわせて復習し、身体で覚えて習慣づくように何度も取り組んでいきたいと思った。２年目になる前に基本を徹底するべきだと思った。あと半年、自分の行動を振り返り実践していく。